Ketentuan Penggunaan ini (termasuk semua ketentuan, kebijakan, pemberitahuan, pedoman, dan formulir lain yang dirujuk di sini atau tersedia di Platform atau melalui hyperlink) (“ Ketentuan ” ) mengatur penggunaan Anda atas situs web dan aplikasi seluler yang disediakan oleh Mager App (atau disebut sebagai "Aplikasi Mager", "kami" atau "kami") (secara kolektif disebut " Platform "). "Layanan" yang kami sediakan atau sediakan meliputi (a) Platform, dan (b) layanan yang disediakan oleh Platform dan/atau oleh Aplikasi Mager dan disediakan melalui Platform. Setiap fitur baru yang ditambahkan ke Layanan juga tunduk pada Ketentuan ini. Ketentuan ini mengatur penggunaan Anda atas Layanan yang disediakan oleh MagerApp.
Harap baca Ketentuan ini dengan cermat. Dengan mengakses dan menggunakan Platform, Anda setuju bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menerima Ketentuan dan menyetujui pemrosesan data pribadi Anda sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi https://app.magerapp.net/privacy -policy Jika Anda tidak setuju dengan Ketentuan, harap jangan mengakses atau menggunakan Platform, atau Layanan
Platform dapat digunakan oleh (i) perorangan yang telah mencapai usia 18 tahun dan (ii) badan hukum perusahaan, misalnya perusahaan. Jika berlaku, Ketentuan ini tunduk pada ketentuan khusus negara sebagaimana diatur di sini.
Pengguna di bawah usia 18 tahun harus mendapatkan persetujuan dari orang tua atau wali yang sah, yang dengan menerima Ketentuan ini setuju untuk bertanggung jawab atas tindakan Anda dan biaya apa pun yang terkait dengan penggunaan Anda atas Platform dan/atau pembelian Barang . Jika Anda tidak mendapatkan persetujuan dari orang tua atau wali Anda yang sah, Anda harus segera berhenti menggunakan/mengakses Platform.
Mager App berhak mengubah atau memodifikasi Ketentuan ini (termasuk kebijakan kami yang dimasukkan ke dalam Ketentuan ini) kapan saja. Anda sangat disarankan untuk membaca Ketentuan ini secara teratur. Anda akan dianggap telah menyetujui Ketentuan yang diubah dengan terus menggunakan Platform setelah tanggal di mana Ketentuan yang diubah tersebut diposting.
Alamat situs web kami adalah: http://www.magerapp.com
1.2 Apa yang kami lakukan
Melalui Platform kami, Aplikasi Mager menautkan Anda ke vendor (“ Vendor ”) agar Anda dapat memesan berbagai barang termasuk makanan siap saji, makanan tidak siap saji, dan barang non-makanan lainnya (selanjutnya secara bersama-sama disebut sebagai "Barang") untuk disampaikan kepada Anda. Saat Anda memesan Barang dari Vendor kami (“ Pesanan ”), Mager App bertindak sebagai agen atas nama Vendor tersebut untuk memfasilitasi, memproses, dan menyelesaikan pesanan dan selanjutnya bagi kami atau Vendor untuk mengirimkan Pesanan Anda kepada Anda. Vendor dapat dimiliki dan dioperasikan oleh vendor pihak ketiga, perusahaan afiliasi kami, atau kami.
1.3 Cara menghubungi kami
Untuk dukungan pelanggan, Anda dapat menghubungi kami melalui email atau melalui fitur obrolan dukungan pelanggan dalam aplikasi kami.
2 Penggunaan Platform dan Akun MagerApp
2.1 Anda harus mendaftar untuk akun MagerApp agar Anda dapat menggunakan Platform. Ketika Anda mendaftar untuk akun MagerApp, kami akan meminta Anda untuk memberikan informasi pribadi Anda termasuk alamat email yang valid, nomor ponsel, dan kata sandi unik. Untuk membeli Pesanan, tergantung pada metode pembayaran mana yang Anda pilih, Anda mungkin perlu memberikan detail kartu kredit Anda kepada kami. Kata sandi unik Anda tidak boleh dibagikan dengan siapa pun dan Anda setuju untuk merahasiakannya setiap saat. Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk menjaga keamanan kata sandi Anda. Kecuali untuk kasus penipuan atau penyalahgunaan yang bukan kesalahan Anda, Anda menerima bahwa semua Pesanan yang ditempatkan di bawah akun MagerApp Anda adalah tanggung jawab Anda sendiri.
2.2 MagerApp tidak bertanggung jawab atas Pesanan yang mengalami masalah pengiriman karena informasi yang tidak lengkap, salah, atau hilang yang Anda berikan. Anda wajib memberikan informasi yang lengkap, akurat, dan benar untuk pemrosesan Pesanan yang benar, termasuk alamat pengiriman dan informasi kontak Anda.
2.3 Jika Anda ingin menghapus akun MagerApp Anda, kirimkan email kepada kami untuk meminta hal yang sama. Kami dapat membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akun MagerApp Anda dan/atau penggunaan Platform, jika kami secara wajar meyakini bahwa:
2.3.1 orang lain selain Anda menggunakan akun MagerApp Anda; atau
2.3.2 jika Anda dicurigai atau diketahui terlibat dalam aktivitas atau perilaku apa pun yang melanggar Ketentuan ini, kebijakan dan panduan kami, atau terlibat dalam aktivitas atau perilaku yang kami anggap sebagai penyalahgunaan atas kebijakan kami sendiri. Platform.
3 Batasan
3.1 Aktivitas yang Dilarang di Platform
Berikut ini adalah daftar tidak lengkap dari jenis perilaku yang ilegal atau dilarang di Platform. MagerApp berhak menyelidiki dan mengambil tindakan hukum yang sesuai terhadap siapa pun yang, atas kebijakan MagerApp sendiri, terlibat dalam aktivitas yang dilarang. Kegiatan yang dilarang termasuk, tetapi tidak terbatas pada hal-hal berikut:
3.1.1 menggunakan Platform untuk tujuan apa pun yang melanggar undang-undang atau peraturan lokal, negara bagian, atau federal;
3.1.2 memposting konten apa pun yang melanggar hak kekayaan intelektual, hak privasi, hak publisitas, hak rahasia dagang, atau hak lain apa pun dari pihak mana pun;
3.1.3 memposting konten yang melanggar hukum, cabul, memfitnah, mengancam, melecehkan, kasar, memfitnah, membenci, atau mempermalukan orang atau entitas lain sebagaimana ditentukan oleh Mager App atas kebijakannya sendiri atau sesuai dengan standar komunitas lokal;
3.1.4 memposting konten yang merupakan cyber-bullying, sebagaimana ditentukan oleh MagerApp atas kebijakannya sendiri;
3.1.5 memposting konten yang menggambarkan perilaku berbahaya, mengancam jiwa, atau berisiko;
3.1.6 memposting nomor telepon, alamat jalan, atau nama belakang seseorang;
3.1.7 memposting URL ke situs web eksternal atau segala bentuk HTML atau kode pemrograman;
3.1.8 memposting apa pun yang mungkin merupakan "spam", sebagaimana ditentukan oleh MagerApp atas kebijakannya sendiri;
3.1.9 menyamar sebagai orang lain saat memposting konten;
3.1.10 mengambil atau mengumpulkan informasi tentang orang lain, termasuk alamat email, tanpa persetujuan mereka;
3.1.11 mengizinkan orang atau entitas lain untuk menggunakan identitas Anda untuk memposting atau melihat komentar;
3.1.12 melecehkan, mengancam, menguntit, atau melecehkan siapa pun di Platform;
3.1.13 terlibat dalam tindakan lain yang membatasi atau menghalangi orang lain untuk menggunakan atau menikmati Situs Web, atau yang, atas kebijakan MagerApp, mengekspos MagerApp atau pelanggannya, pemasok, atau pihak lain mana pun kepada pihak mana pun pertanggungjawaban atau kerugian dalam bentuk apa pun; atau
3.1.14 mendorong orang lain untuk terlibat dalam kegiatan yang dilarang seperti yang dijelaskan di sini.
3.2 Mager App berhak tetapi tidak berkewajiban untuk melakukan salah satu atau semua hal berikut:
3.2.1 menyelidiki dugaan bahwa konten apa pun yang diposting di Platform tidak sesuai dengan Ketentuan ini dan menentukan atas kebijakannya sendiri untuk menghapus atau meminta penghapusan konten;
3.2.2 menghapus konten yang kasar, ilegal, atau mengganggu, atau yang tidak sesuai dengan Ketentuan ini;
3.2.3 menangguhkan atau menghentikan akses pengguna ke Platform atau Akun MagerApp mereka atas pelanggaran apa pun terhadap Ketentuan ini;
3.2.4 memantau, mengedit, atau mengungkapkan konten apa pun di Platform; Dan
3.2.5 mengedit atau menghapus konten apa pun yang diposting di Platform, terlepas dari apakah konten tersebut melanggar standar ini.
4 Kekayaan Intelektual
Semua merek dagang, logo, gambar, dan merek layanan, termasuk Ketentuan ini seperti yang ditampilkan di Platform atau dalam materi pemasaran kami, baik terdaftar atau tidak terdaftar, adalah kekayaan intelektual dari MagerApp dan/atau pihak ketiga yang telah mengizinkan kami untuk menggunakan ( secara kolektif disebut “Merek Dagang”). Anda tidak boleh menggunakan, menyalin, mereproduksi, menerbitkan ulang, mengunggah, memposting, mengirim, mendistribusikan, atau memodifikasi Merek Dagang ini dengan cara apa pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. Penggunaan merek dagang MagerApp di situs web lain mana pun yang tidak disetujui oleh kami dilarang keras. MagerApp akan secara agresif menegakkan hak kekayaan intelektualnya sesuai hukum, termasuk tuntutan pidana. Aplikasi Mager tidak menjamin atau menyatakan bahwa penggunaan Anda atas materi yang ditampilkan di Platform tidak akan melanggar hak pihak ketiga yang tidak dimiliki oleh atau berafiliasi dengan MagerApp. Penggunaan materi apa pun di Platform adalah risiko Anda sendiri.
5 Pembatasan Barang
5.1 Beberapa Barang yang kami tawarkan di Platform kami tunduk pada pembatasan untuk pembelian (“ Barang Yang Dibatasi ”), tergantung pada undang-undang yang berlaku di negara tempat Anda membeli Barang Yang Dibatasi. Pembatasan ini mencakup persyaratan usia minimum untuk alkohol/produk beralkohol dan barang lain apa pun yang kami berhak untuk tidak mengirimkannya kepada Anda berdasarkan persyaratan undang-undang yang relevan saat ini yang berlaku.
5.2 Alkohol / Produk Beralkohol (“ Alkohol ”)
Untuk membeli Alkohol, Anda harus cukup umur menurut undang-undang. Mager App, Vendor dan pengendara pengiriman mereka, tergantung pada kasusnya, berhak atas kebijakan mereka sendiri:
5.2.1 untuk meminta bukti usia yang sah (misalnya KTP) kepada siapa pun sebelum mereka mengantarkan Alkohol;
5.2.2 untuk menolak pengiriman jika Anda tidak dapat membuktikan bahwa Anda sudah cukup umur; dan/atau
5.2.3 untuk menolak pengiriman kepada siapa pun dengan alasan apa pun.
5.3 Produk Rokok/Tembakau (“ Tembakau ”)
5.3.1 Kami dapat menawarkan Tembakau di beberapa Platform kami jika diizinkan oleh undang-undang. Dengan menawarkan Tembakau untuk dijual di Platform kami, kami tidak bermaksud mengiklankan, mempromosikan, atau mendorong pembelian atau penggunaan Tembakau dengan cara apa pun.
5.3.2 Untuk membeli Tembakau, Anda harus cukup umur menurut undang-undang. MagerApp, Vendor dan pengendara pengiriman mereka, tergantung pada kasusnya, berhak atas kebijakan mereka sendiri:
5.3.2.1 meminta bukti usia yang sah (misalnya KTP) kepada setiap orang sebelum mereka mengirimkan Tembakau;
5.3.2.2 untuk menolak pengiriman jika Anda tidak dapat membuktikan bahwa Anda sudah cukup umur; dan/atau
5.3.2.3 untuk menolak pengiriman kepada siapa pun dengan alasan apa pun.
5.4 Tawaran apa pun untuk Alkohol dan Tembakau apa pun yang dibuat di Platform tidak berlaku jika dilarang oleh hukum.
6 Pesanan
6.1 Saat Anda melakukan Pemesanan dengan MagerApp, MagerApp akan mengonfirmasi pesanan Anda dengan mengirimkan email konfirmasi yang berisi tanda terima Pesanan. Jika berlaku, Pesanan akan mencakup biaya pengiriman dan pajak apa pun yang berlaku (mis. pajak barang dan jasa, pajak pertambahan nilai, dll.).
6.2 Nilai Pesanan Minimum - Beberapa Pesanan memerlukan nilai pesanan minimum ("MOV") sebelum Pesanan dapat dilakukan dan dikirimkan kepada Anda. Jika Pesanan yang berlaku gagal memenuhi MOV, Anda akan memiliki opsi untuk membayar selisihnya untuk memenuhi MOV atau menambahkan lebih banyak Barang ke Pesanan Anda.
6.3 Instruksi Khusus – MagerApp dan Vendor (sebagaimana keadaannya) secara wajar berusaha untuk mematuhi instruksi khusus Anda untuk suatu Pesanan. Namun dalam beberapa kasus di mana hal ini tidak memungkinkan, mungkin atau wajar secara komersial, Mager App dan/atau Vendor berhak melanjutkan untuk menyiapkan Pesanan sesuai dengan prosedur operasi standar. Baik MagerApp maupun Vendor tidak akan bertanggung jawab untuk mengganti atau mengembalikan dana Pesanan yang tidak sesuai dengan instruksi khusus yang diberikan oleh Anda.
6.4 Alergen – MagerApp tidak berkewajiban untuk memberikan informasi bahan atau informasi alergen di Platform. Selanjutnya, MagerApp tidak menjamin bahwa Barang yang dijual oleh Vendor bebas dari alergen. Jika Anda memiliki alergi, reaksi alergi, atau pantangan dan persyaratan diet, harap hubungi Vendor sebelum melakukan Pemesanan di Platform kami.
6.5 Perlu diketahui bahwa Pesanan Anda mungkin tunduk pada syarat dan ketentuan tambahan yang disediakan oleh Vendor.
6.6 Sebelum menempatkan Pesanan
6.6.1 Anda wajib memberikan alamat pengiriman agar Platform menampilkan Vendor yang tersedia di area pengiriman Anda.
6.6.2 Setelah Anda memilih Vendor, Anda akan dibawa ke halaman menu Vendor tersebut untuk memilih dan menambahkan Barang Anda ke keranjang.
6.7 Menempatkan Pesanan
Untuk menyelesaikan Pesanan, harap ikuti petunjuk di layar setelah mengklik 'Checkout'. Anda mungkin diminta untuk memberikan detail tambahan agar kami dapat menyelesaikan Pesanan Anda. Anda diharuskan meninjau dan mengonfirmasi bahwa semua informasi yang Anda berikan, termasuk jumlah, detail pengiriman, detail pribadi, informasi pembayaran, dan kode voucher (jika ada) adalah benar, akurat, dan lengkap sebelum Anda mengklik "LAKUKAN PESANAN". Pemesanan berhasil dilakukan ketika Anda menerima email konfirmasi yang berisi tanda terima Pesanan Anda dari kami.
6.8 Membatalkan Pesanan
Silakan hubungi kami segera melalui fitur obrolan dukungan pelanggan dalam aplikasi kami jika Anda ingin membatalkan Pesanan Anda setelah dilakukan. Anda berhak untuk membatalkan Pesanan Anda asalkan Vendor belum menerima Pesanan Anda.
6.9 Pengembalian Dana
(i) Perintah Pembayaran Online
Anda berhak mendapatkan pengembalian uang untuk Pesanan yang dibatalkan hanya jika Vendor belum menerima Pesanan Anda. Jika Anda masih memutuskan untuk membatalkan Pesanan Anda setelah diterima oleh Penjual, Anda memahami bahwa tidak ada pengembalian uang (baik seluruhnya atau sebagian) yang akan diberikan kepada Anda dan Anda kehilangan pengiriman Pesanan yang dibatalkan.
(ii) Pesanan Tunai Saat Diantar
Anda berhak untuk membatalkan Pesanan Anda hanya jika Vendor belum menerima Pesanan Anda. Jika Anda masih memutuskan untuk membatalkan Pesanan Anda setelah diterima oleh Vendor, Anda memahami bahwa Anda akan kehilangan pengiriman Pesanan Anda yang dibatalkan dan cash-on-delivery dapat dihapus dari daftar metode pembayaran yang tersedia untuk pesanan Anda di masa mendatang.
Jika Anda berhak atas pengembalian uang sesuai dengan kebijakan pengembalian uang dan pembatalan yang ditetapkan dalam Ketentuan ini, Anda setuju bahwa kecuali untuk pembelian yang dilakukan menggunakan pembayaran cash-on-delivery, kami akan mengkreditkan pengembalian dana tersebut ke metode pembayaran online yang sama (seperti seperti FPX dll) yang digunakan untuk melakukan pembelian.
Kami mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi tambahan atau dokumen pendukung sebelum memproses pengembalian uang, termasuk bukti gambar tanda terima fisik untuk Pesanan Penjemputan. Kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, menolak untuk memproses pengembalian uang apa pun jika Anda gagal memberikan informasi tambahan atau dokumen pendukung tersebut.
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, Anda mungkin ingin memeriksa kembali rekening bank Anda atau menghubungi perusahaan kartu kredit atau bank Anda karena mungkin perlu waktu untuk mengirimkan pengembalian dana Anda. Jika Anda telah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima pengembalian dana, harap hubungi dukungan pelanggan melalui salah satu metode yang ditetapkan dalam Klausul 1.3 di atas.
6.10 Mager App berhak untuk membatalkan Pesanan apa pun dan/atau menangguhkan, menonaktifkan, atau mengakhiri akun Mager App Anda atas kebijakannya sendiri jika secara wajar mencurigai atau mendeteksi perilaku penipuan atau aktivitas yang terkait dengan akun Mager App Anda dan/atau dengan Pesanan Anda.
7 Harga dan Pembayaran
7.1 Harga yang dikutip pada Platform akan ditampilkan dalam mata uang nasional negara yang berlaku dan tunduk pada pajak yang berlaku. Harga dan penawaran di Platform dapat bervariasi dari harga dan Anda menerima penawaran yang ditawarkan oleh Vendor kami (baik di situs web mereka sendiri, aplikasi seluler, atau di gerai fisik mereka).
7.2 Cara kami menampilkan harga Barang kami dapat bervariasi tergantung pada Vendor, dan harga yang ditampilkan di Platform kami dapat:
7.2.1 termasuk SST, PPN atau pajak lain yang setara; atau
7.2.2 mengecualikan SST, PPN atau pajak setara lainnya.
7.3 Biaya Pengiriman dibebankan pada setiap Pesanan kecuali:
7.3.1 Anda memilih untuk mengambil Pesanan Anda langsung dari Vendor (“ Pick-Up ”);
7.3.2 Anda memiliki voucher promosi atau diskon yang valid dan menerapkannya di Checkout; atau
7.3.3 kecuali dinyatakan lain.
7.4 Harga dan biaya tambahan (termasuk namun tidak terbatas pada Pengiriman, Pesanan Kecil, atau biaya Layanan) yang ditunjukkan pada Platform adalah pada saat setiap Pesanan dan dapat berubah sewaktu-waktu.
7.5 Perincian harga dan biaya tambahan (termasuk namun tidak terbatas pada Biaya Pengiriman, Pesanan Kecil, atau Layanan) ditampilkan sebelum Checkout. Saat Anda melakukan Pemesanan, Anda menyetujui semua jumlah, biaya tambahan, dan jumlah 'Total' akhir yang ditampilkan kepada Anda.
7.6 Anda dapat memilih untuk membayar Pesanan menggunakan salah satu metode pembayaran berbeda yang ditawarkan di Platform termasuk:
7.6.1 Mitra pembayaran kami: Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, PayPal, Apple Pay;
7.6.2 Tunai saat Pengiriman; atau
7.6.3 Metode pembayaran lain yang kami tawarkan dari waktu ke waktu.
7.7 Jika Anda memiliki kredit yang ada di akun Aplikasi Mager Anda atau voucher promosi atau diskon yang valid, Anda dapat menggunakan pembayaran ini untuk sebagian atau seluruh Pesanan Anda sesuai keadaan.
7.8 Setelah Pesanan berhasil dilakukan, Anda akan menerima email konfirmasi dari kami dengan tanda terima Pesanan Anda. Biaya pengiriman tidak akan muncul dalam tanda terima Pesanan Anda jika Anda memilih Pick-Up.
7.9 Metode Pembayaran
Mager App berhak untuk menawarkan metode pembayaran tambahan dan/atau menghapus metode pembayaran yang ada kapan saja atas kebijakannya sendiri. Jika Anda memilih untuk membayar menggunakan metode pembayaran online, pembayaran akan diproses oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga kami. Dengan persetujuan Anda, informasi kartu kredit/pembayaran Anda akan disimpan dengan penyedia layanan pembayaran pihak ketiga kami untuk pesanan di masa mendatang. Aplikasi Mager tidak menyimpan kartu kredit atau informasi pembayaran Anda.
7.10 Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki dana yang cukup pada kartu kredit dan debit Anda untuk memenuhi pembayaran Pesanan. Sejauh diperlukan, Mager App bertanggung jawab atas pembayaran yang dilakukan di Platform kami termasuk pengembalian dana, tolak bayar, pembatalan, dan penyelesaian sengketa, asalkan wajar dan dapat dibenarkan dan sesuai dengan Ketentuan ini.
8 Pengiriman, Pick-Up dan Pengiriman Vendor
8.1 Area Pengiriman
Anda memahami bahwa Vendor kami menawarkan Barang mereka di area pengiriman tertentu dan Vendor kami bervariasi dari satu area pengiriman ke area pengiriman lainnya. Dengan memasukkan alamat pengiriman Anda di Platform, Anda akan melihat Vendor yang kami sediakan untuk Anda saat itu. Area pengiriman dapat meluas, menyusut, atau berubah tergantung cuaca dan kondisi lalu lintas serta situasi force majeure.
8.2 Waktu Pengiriman
Mager App akan mengirimkan Pesanan Anda ke alamat pengiriman yang Anda berikan. Anda dapat memilih agar Pesanan Anda dikirimkan “SECEPATNYA” atau dijadwalkan untuk waktu tertentu. Perkiraan waktu pengiriman akan diberikan kepada Anda dalam konfirmasi email Anda tetapi waktu pengiriman akan bervariasi tergantung pada faktor-faktor yang tidak dapat kami kendalikan (misalnya jumlah pesanan, jarak, waktu hari (periode puncak), kondisi cuaca, kondisi lalu lintas, dll. ). Anda dapat melihat waktu pengiriman yang tersisa dari suatu Pesanan ketika Anda mengklik 'Pesanan Saya' di Platform. Anda mengetahui bahwa waktu pengiriman yang kami berikan hanyalah perkiraan dan Pesanan dapat tiba lebih awal atau lebih lambat. Untuk memastikan bahwa Anda tidak melewatkan pengiriman Pesanan, Anda harus memastikan bahwa Anda atau seseorang berada di lokasi pengiriman untuk menerima Pesanan setelah Pesanan dilakukan.
8.3 Pengiriman Gagal atau Gagal
8.3.1 Dalam kasus di mana kami mencoba untuk mengirimkan Pesanan tetapi kami tidak dapat melakukannya karena alasan yang disebabkan oleh Anda, termasuk namun tidak terbatas pada:
(i) tidak ada seorang pun yang hadir atau tersedia untuk menerima Pesanan; atau
(ii) pelanggan tidak dapat dihubungi meskipun ada upaya untuk menghubungi pelanggan melalui nomor telepon yang diberikan; atau
(iii) kurangnya akses yang sesuai atau memadai untuk menyampaikan Pesanan dengan sukses;
(iv) kurangnya lokasi yang cocok atau aman untuk meninggalkan Order; atau
(v) dalam hal Barang yang Dibatasi, pelanggan tidak memenuhi persyaratan usia menurut undang-undang atau pengiriman tidak dianggap aman atau pantas bagi pelanggan untuk menerima Barang yang Dibatasi.
kami akan menghubungi Anda melalui, antara lain, telepon atau pesan, atau email, untuk menginformasikan kegagalan pengiriman dan langkah selanjutnya. Dalam kasus seperti itu, Mager App berhak untuk membatalkan Pesanan tanpa pengembalian uang atau perbaikan kepada Anda.
8.3.2 Pembatalan Ketidakhadiran
Jika Anda tetap tidak dapat dihubungi atau gagal menerima Pesanan dalam waktu sepuluh (10) menit sejak Pesanan tiba di alamat pengiriman Anda, Mager App berhak membatalkan Pesanan tanpa pengembalian uang atau ganti rugi kepada Anda.
8.4 Pesanan Salah, Barang Hilang, Barang Cacat
Setelah menerima Pesanan Anda, jika Anda menemukan bahwa ada masalah dengan Pesanan Anda (misalnya pesanan salah, pesanan rusak, atau barang hilang), harap segera hubungi dukungan pelanggan melalui salah satu metode yang disebutkan dalam Klausul 1.3 di atas. Dalam beberapa kasus, Mager App dapat meminta bukti foto dan/atau informasi tambahan untuk menyelidiki masalah dengan Pesanan Anda dengan benar. Jika kami menentukan bahwa Pesanan dan/atau Barang yang Anda terima tidak dalam kondisi atau kualitas yang memuaskan, kami akan memberikan kompensasi kepada Anda untuk Pesanan Anda atau bagian dari Pesanan Anda.
8.5 Pengambilan Pesanan
8.5.1 Jika tersedia, Anda akan memiliki opsi untuk mengambil Pesanan Anda secara langsung dari tempat Vendor ("Pengambilan") alih-alih pesanan dikirimkan kepada Anda. Konfirmasi email Anda akan menunjukkan waktu bagi Anda untuk Mengambil Pesanan (“Waktu Pengambilan”). Vendor akan menyiapkan Pesanan pada Waktu Pengambilan. Dalam beberapa kasus, penundaan yang wajar mungkin terjadi. Vendor setuju untuk menahan Pesanan untuk Anda di tempat Vendor tidak lebih dari jangka waktu yang wajar selama dua puluh (20) menit dari Waktu Penagihan (“Waktu Penahanan”) dan tidak berkewajiban untuk memberikan Pesanan kepada Anda jika Anda gagal untuk Mengambil Pesanan Anda dalam Waktu Penundaan.
8.5.2 Jika terjadi keterlambatan yang tidak wajar dalam Pengambilan yang disebabkan oleh Anda, Anda menanggung risiko kerusakan atau kehilangan Barang atau penurunan kualitas atau perubahan kondisi Barang (misalnya perubahan suhu yang layak untuk dikonsumsi) . Dalam hal ini, Anda tidak berhak atas penggantian, pengembalian uang, atau penggantian Barang. Anda sendiri yang bertanggung jawab untuk memeriksa Barang/Pesanan saat Anda Mengambil Pesanan Anda dan harus melaporkan setiap masalah dan/atau cacat kepada Vendor sebelum meninggalkan lokasi Vendor.
8.6 Pengiriman Vendor
Dalam beberapa kasus, Vendor kami akan mengirimkan Pesanan kepada Anda (“Pengiriman Vendor”). Meskipun kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada Anda tentang Pengiriman Vendor, hal ini tidak selalu memungkinkan. Jika Pengiriman Vendor berlaku, kami dapat meminta Anda untuk menghubungi Vendor secara langsung jika terjadi masalah atau keterlambatan dalam pengiriman Anda. Mager App tidak akan bertanggung jawab dengan cara apa pun atas Pesanan atau Barang yang dikirimkan oleh Vendor.
9 Voucher, Diskon dan Promosi
9.1 Dari waktu ke waktu, Mager App dapat menjalankan kampanye pemasaran dan promosi yang menawarkan kode voucher, diskon, dan penawaran promosi lainnya untuk digunakan di Platform (“Voucher”). Voucher tunduk pada masa berlaku, periode penukaran, dan dalam kasus tertentu, hanya dapat digunakan satu kali.
9.2 Voucher mungkin tidak berlaku jika digunakan bersamaan dengan promosi, diskon, atau voucher lainnya. Syarat dan ketentuan tambahan mungkin berlaku untuk Voucher.
9.3 Kecuali dinyatakan sebaliknya, Voucher hanya dapat digunakan di Platform kami.
9.4 Voucher tidak dapat ditukar dengan uang tunai.
9.5 Mager App berhak membatalkan, menghentikan, atau menolak penggunaan Voucher apa pun tanpa pemberitahuan sebelumnya Syarat & ketentuan masing-masing restoran berlaku
9.6 Kami dapat mengecualikan Vendor tertentu dari penggunaan Voucher kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.
10 Representasi, Jaminan dan Pembatasan Kewajiban
10.1 Pernyataan dan Jaminan
Anda mengakui dan menyetujui bahwa konten di Platform disediakan atas dasar “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”, dan bahwa penggunaan atau ketergantungan Anda pada Platform dan konten, barang, produk, atau layanan apa pun yang diakses atau diperoleh karenanya adalah satu-satunya risiko dan kebijaksanaan Anda. Sementara Mager App melakukan upaya yang wajar untuk memastikan penyediaan Platform dan layanan yang kami tawarkan, tersedia setiap saat, kami tidak menjamin atau menyatakan bahwa Platform akan disediakan dengan cara yang aman, tepat waktu, tanpa gangguan, kesalahan- bebas, bebas dari kesulitan teknis, cacat atau virus. Harap perkirakan akan ada gangguan sementara pada Platform karena pekerjaan pemeliharaan sistem terjadwal atau reguler, waktu henti yang disebabkan oleh internet atau komunikasi elektronik, atau peristiwa force majeure.
10.2 Batasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan oleh undang-undang, MagerApp (yang mencakup karyawan, direktur, agen, perwakilan, afiliasi, dan perusahaan induknya) mengecualikan semua tanggung jawab (baik yang timbul dalam kontrak, kelalaian, atau lainnya) atas kehilangan atau kerusakan yang Anda atau pihak ketiga mana pun pihak yang mungkin dikenakan sehubungan dengan Platform kami, layanan kami, dan situs web apa pun yang tertaut ke Platform kami dan konten atau materi apa pun yang diposting di dalamnya. Solusi eksklusif Anda sehubungan dengan penggunaan Platform oleh Anda adalah menghentikan penggunaan Anda atas Platform. Entitas Aplikasi Mager, agen, perwakilan, dan penyedia layanan mereka tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, khusus, insidental, konsekuensial, atau contoh yang timbul dari penggunaan Anda atas Platform atau untuk klaim lain yang terkait dengan cara apa pun untuk penggunaan Anda atas Platform. Pengecualian ini untuk tidak langsung, khusus, konsekuensial, dan kerusakan contoh termasuk, tanpa batasan, kerusakan atas kehilangan keuntungan, kehilangan data, kehilangan niat baik, penghentian pekerjaan, penghentian pekerjaan, kegagalan komputer, atau kegagalan fungsi, atau kerusakan atau kerugian komersial lainnya, bahkan jika entitas Aplikasi Mager, agen mereka, perwakilan, dan penyedia layanan telah diberi tahu tentang kemungkinannya dan terlepas dari teori hukum atau keadilan yang mendasari klaim tersebut. Karena beberapa negara bagian atau yurisdiksi tidak mengizinkan pengecualian atau pembatasan tanggung jawab atas kerusakan konsekuensial atau insidental, di negara bagian atau yurisdiksi tersebut, MagerApp, entitas MagerApp, agennya, perwakilannya, dan tanggung jawab penyedia layanan akan dibatasi sejauh diizinkan oleh hukum. penghentian kerja, kegagalan komputer, atau kegagalan fungsi, atau kerusakan atau kerugian komersial lainnya, bahkan jika entitas Aplikasi Mager, agen, perwakilan, dan penyedia layanan mereka telah diberi tahu tentang kemungkinannya dan terlepas dari teori hukum atau keadilan yang menjadi dasar klaim didasarkan. Karena beberapa negara bagian atau yurisdiksi tidak mengizinkan pengecualian atau pembatasan tanggung jawab atas kerusakan konsekuensial atau insidental, di negara bagian atau yurisdiksi tersebut, MagerApp, entitas MagerApp, agennya, perwakilannya, dan tanggung jawab penyedia layanan akan dibatasi sejauh diizinkan oleh hukum. penghentian kerja, kegagalan komputer, atau kegagalan fungsi, atau kerusakan atau kerugian komersial lainnya, bahkan jika entitas Aplikasi MagerApp, agen, perwakilan, dan penyedia layanan mereka telah diberi tahu tentang kemungkinannya dan terlepas dari teori hukum atau keadilan yang menjadi dasar klaim didasarkan. Karena beberapa negara bagian atau yurisdiksi tidak mengizinkan pengecualian atau pembatasan tanggung jawab atas kerusakan konsekuensial atau insidental, di negara bagian atau yurisdiksi tersebut, MagerApp, entitas MagerApp, agennya, perwakilannya, dan tanggung jawab penyedia layanan akan dibatasi sejauh diizinkan oleh hukum. dan penyedia layanan telah diberi tahu tentang kemungkinannya dan terlepas dari teori hukum atau keadilan yang mendasari klaim tersebut. Karena beberapa negara bagian atau yurisdiksi tidak mengizinkan pengecualian atau pembatasan tanggung jawab atas kerusakan konsekuensial atau insidental, di negara bagian atau yurisdiksi tersebut, MagerApp, entitas MagerApp, agennya, perwakilannya, dan tanggung jawab penyedia layanan akan dibatasi sejauh diizinkan oleh hukum. dan penyedia layanan telah diberi tahu tentang kemungkinannya dan terlepas dari teori hukum atau keadilan yang mendasari klaim tersebut. Karena beberapa negara bagian atau yurisdiksi tidak mengizinkan pengecualian atau pembatasan tanggung jawab atas kerusakan konsekuensial atau insidental, di negara bagian atau yurisdiksi tersebut, MagerApp, entitas Mager App, agennya, perwakilannya, dan tanggung jawab penyedia layanan akan dibatasi sejauh diizinkan oleh hukum.
10.3 Representasi Vendor
Mager App tidak akan bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian Vendor atau Anda sehubungan dengan penyediaan Barang dan di mana Pengiriman Vendor berlaku untuk Pesanan Anda. Mager App tidak bertanggung jawab atas kuantitas, kualitas, kondisi, atau representasi lain dari Barang dan/atau layanan yang disediakan oleh Vendor atau menjamin keakuratan atau kelengkapan informasi (termasuk informasi menu, foto, dan gambar Barang) yang ditampilkan di daftar/penawaran Vendor di Platform. Tidak ada dalam Ketentuan ini yang mengecualikan tanggung jawab Vendor atas kematian atau cedera pribadi yang timbul dari kelalaian atau kesalahan yang disengaja oleh Vendor.
11 Kewajiban Vendor
Vendor bertanggung jawab atas persiapan, kondisi dan kualitas Barang. Dalam hal Pengiriman Vendor, Vendor bertanggung jawab atas pengiriman Barang dan/atau Pesanan. Mager App tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang timbul dari hubungan kontraktual Anda dengan Vendor.
12 Perlindungan Data Pribadi (Informasi Pribadi).
Anda setuju dan menyetujui Aplikasi Mager dan perusahaan afiliasinya mana pun yang mengumpulkan, menggunakan, memproses, dan mengungkapkan Data Pribadi Anda sesuai dengan Ketentuan ini dan sebagaimana dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi kami. Kebijakan Privasi kami tersedia melalui tautan di Platform kami, dan akan menjadi bagian dari Ketentuan ini.
13 Ganti Rugi
Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, membebaskan Mager App, direktur, pejabat, karyawan, perwakilan, agen, dan afiliasinya, dari setiap dan semua klaim, tanggung jawab, kerusakan, dan/atau biaya pihak ketiga (termasuk namun tidak terbatas pada, biaya hukum ) yang timbul dari penggunaan Anda atas Platform atau pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini.
14 Tautan dan Situs Web Pihak Ketiga
Platform mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga lainnya dan dengan mengeklik tautan ini, Anda setuju untuk melakukannya dengan risiko Anda sendiri. Mager App tidak mengontrol atau mendukung situs web atau tautan pihak ketiga ini dan tidak bertanggung jawab atas konten dari halaman yang ditautkan ini. Mager App tidak menerima kewajiban atau tanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan apa pun yang mungkin Anda derita sehubungan dengan akses dan penggunaan Anda atas tautan dan situs web pihak ketiga ini.
15 Pemutusan
Mager App berhak menghentikan, menangguhkan, atau menghapus akun Anda dan akses ke Platform, termasuk layanan pengiriman apa pun yang kami berikan kepada Anda sehubungan dengan Pesanan, dengan alasan apa pun, termasuk, tanpa batasan, jika Mager App, atas kebijakannya sendiri , menganggap penggunaan Anda tidak dapat diterima, atau jika Anda melanggar Ketentuan. Mager App mungkin, tetapi tidak berkewajiban untuk, memberi Anda peringatan sebelum penghentian penggunaan Anda atas Situs Web.
16 Amandemen
Mager App dapat mengubah Ketentuan ini kapan saja atas kebijakannya sendiri. Ketentuan yang diubah akan berlaku segera setelah diposting dan Anda menyetujui Ketentuan baru dengan terus menggunakan Platform. Anda bertanggung jawab untuk memeriksa Ketentuan secara teratur. Jika Anda tidak setuju dengan Ketentuan yang diubah, baik seluruhnya atau sebagian, Anda harus segera berhenti menggunakan Platform.
17 Keterpisahan
Jika ada ketentuan dari Ketentuan Penggunaan ini ditemukan tidak sah oleh pengadilan yang memiliki yurisdiksi yang kompeten, ketidakabsahan ketentuan tersebut tidak akan mempengaruhi keabsahan ketentuan lainnya dari Ketentuan Penggunaan ini, yang akan tetap berlaku sepenuhnya. Tidak ada pengabaian ketentuan apa pun dalam Ketentuan Penggunaan ini yang dianggap sebagai pengabaian lebih lanjut atau berkelanjutan atas ketentuan tersebut atau ketentuan lainnya.
18 Hukum yang Mengatur
Ketentuan ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan undang-undang negara/pengadilan yurisdiksi tempat entitas Aplikasi Mager terkait didirikan sebagaimana diatur dalam tabel di bawah ini. Pengadilan berikut akan memiliki yurisdiksi atas setiap perselisihan atau klaim yang timbul dari
19 Hubungi Kami
Jika Anda ingin menghubungi kami terkait pertanyaan atau komentar apa pun yang mungkin Anda miliki, silakan kirim email ke email dukungan pelanggan kami atau melalui fitur obrolan dukungan pelanggan dalam aplikasi kami.
20 Toko Kelontong / Pandamart / Toko / Minimarket
20.1 Pembelian Barang dari Vendor di 'TOKO' di Platform, termasuk pandamart, Toko (“ TOKO ”) tunduk pada Ketentuan ini. Selain itu, Anda setuju untuk mematuhi setiap dan semua pedoman, pemberitahuan, peraturan operasi dan kebijakan serta instruksi yang berkaitan dengan pembelian Barang dari TOKO yang dimasukkan ke dalam dan menjadi bagian dari Ketentuan ini.
20.2 Karena kendala pengiriman, Mager App mungkin diharuskan untuk mengenakan batas atas jumlah Pesanan Anda atau membatasi jumlah Barang dalam Pesanan Anda dari TOKO atas kebijakannya sendiri.
20.3 Kecuali dinyatakan sebaliknya, semua pembelian dari TOKO akan tunduk pada kebijakan pembatalan, pengembalian dana, dan pengembalian TOKO.
20.4 Untuk Barang yang harganya ditentukan berdasarkan berat, berat Barang yang sebenarnya mungkin kurang atau lebih dari berat yang telah Anda pilih. Apabila Anda telah memesan Barang tersebut, Anda hanya akan dikenai biaya sejumlah yang dihitung berdasarkan berat sebenarnya dari Barang yang dibeli, jika berat aktual tersebut sama dengan atau lebih rendah dari berat yang telah Anda pilih. Hal tersebut di atas tunduk pada hal-hal berikut:
20.4.1 Jika Anda memilih untuk membayar dengan kartu kredit (termasuk membayar dengan kartu kredit melalui Google Pay atau Apple Pay), perkiraan awal dari harga Barang ini (" Perkiraan Harga ") akan ditampilkan di halaman checkout. Anda mengizinkan kami untuk mengenakan penangguhan atas jumlah yang setara dengan Perkiraan Harga hingga dua puluh empat (24) jam. Setelah berat aktual Barang dikonfirmasi, harga Barang kemudian akan diselesaikan jika berat sebenarnya Barang sama atau lebih rendah dari berat yang Anda pilih (“ Harga Aktual”). Harga Aktual dan berat Barang kemudian akan ditampilkan di halaman pelacakan pesanan dan Anda akan diberi tahu melalui pop-up di Platform atau dengan pemberitahuan push jika harga Barang telah dikurangi dari Harga Perkiraan. Faktur yang diterbitkan untuk Anda akan mencerminkan Harga Aktual Barang dan Anda hanya akan dikenakan Harga Aktual. Jika berat Barang lebih dari yang Anda pilih, Barang tersebut akan dihapus dari pesanan Anda, dan Anda akan diberi tahu melalui pop-up di Platform atau dengan push notification bahwa Barang tersebut telah dihapus dari pesanan Anda. Anda tidak akan dikenakan biaya untuk Barang tersebut yang beratnya melebihi apa yang telah Anda pilih;
20.4.2 Jika Anda telah ditagih dengan Harga Perkiraan dan bukan Harga Aktual di kartu kredit Anda dan Harga Aktual Barang lebih rendah dari Harga Perkiraan, Anda akan diberikan pengembalian uang untuk selisih harga antara Harga Perkiraan dan Harga Aktual sesuai dengan Klausul 6.9 di atas;
20.4.3 Jika Anda memilih cash-on-delivery, Anda akan diperlihatkan Estimasi Harga di halaman checkout. Setelah berat aktual Barang dikonfirmasi, harga Barang kemudian akan diselesaikan jika berat sebenarnya Barang sama atau lebih rendah dari berat yang Anda pilih (“ Harga Aktual”). Harga Aktual dan berat Barang kemudian akan ditampilkan di halaman pelacakan pesanan dan Anda akan diberi tahu melalui pop-up di Platform atau dengan pemberitahuan push jika harga Barang telah dikurangi dari Harga Perkiraan. Faktur yang diterbitkan untuk Anda akan mencerminkan Harga Aktual Barang dan Anda hanya akan dikenai Harga Aktual Barang saat pengiriman. Jika berat Barang lebih dari yang Anda pilih, Barang tersebut akan dihapus dari pesanan Anda, dan Anda akan diberi tahu melalui pop-up di Platform atau dengan push notification bahwa Barang tersebut telah dihapus dari pesanan Anda. Barang tersebut yang beratnya melebihi apa yang telah Anda pilih tidak akan dikirimkan kepada Anda, dan Anda tidak akan dikenakan biaya untuk Barang tersebut.
20.5 Kami berhak, tetapi tidak berkewajiban, untuk membatasi atau membatasi penjualan Barang kami kepada siapa pun, wilayah geografis, atau yurisdiksi. Karena undang-undang di beberapa negara, kami tidak akan menawarkan barang-barang tertentu untuk dijual, atau barang-barang yang dibatasi kepada Anda (misalnya alkohol, tembakau, dll.). Tawaran apa pun untuk Barang apa pun yang dibuat di Platform tidak berlaku jika dilarang oleh hukum.
21 Kiat Pengendara
21.1 Rider Tip berlaku untuk semua pesanan kecuali pesanan cash-on-delivery dan pesanan yang diantarkan oleh Vendor Delivery. Saat Anda melakukan pemesanan di Platform, Anda akan memiliki opsi untuk membayar tip kepada pengendara Mager yang ditugaskan untuk mengirimkan Pesanan Anda. Aplikasi Mager akan mengumpulkan pembayaran untuk tip menggunakan metode pembayaran yang Anda pilih untuk pesanan. Pengendara akan menerima jumlah penuh tip yang Anda pilih setelah pengiriman selesai.
21.2 Untuk pesanan yang dibatalkan sebelum pengiriman, Mager akan memproses pengembalian uang tip pengendara yang Anda bayarkan ke metode pembayaran yang digunakan untuk pesanan. Pengembalian dana akan membutuhkan waktu untuk diproses oleh kami, perusahaan kartu kredit Anda dan/atau bank Anda. Diperlukan waktu mulai dari 5 hingga 10 hari kerja (atau bahkan hingga 30 hari untuk bank luar negeri) agar pengembalian dana Anda diproses dan tercermin di akun Anda.
21.3 Tip tidak dapat dikembalikan setelah Pesanan dikirimkan oleh pengendara.
21.4 Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah terkait tip pengendara Anda, harap hubungi dukungan pelanggan kami melalui email atau fitur obrolan dalam aplikasi yang tersedia di Platform.
22 Urutan Grup
Jika tersedia, Anda dapat memilih untuk memulai atau membuat Pesanan Grup, yang memungkinkan sekelompok orang mengatur pesanan grup. Jika Anda memilih untuk memulai atau membuat Pesanan Grup, Anda setuju untuk terikat oleh dan mematuhi syarat dan ketentuan Pesanan Grup, yang digabungkan dengan referensi dan dapat diakses di sini https://magerapp.com/ atau melalui tautan di Platform.
23 Bahasa yang Berlaku
Jika terjadi perselisihan mengenai Persyaratan, versi bahasa Inggris yang akan berlaku. Versi bahasa Inggris dari Ketentuan ini akan berlaku dalam segala hal dan akan berlaku jika ada ketidaksesuaian dengan versi terjemahan.
